アマゾン(amazon)でトラブル
アマゾンマーケットプレイスで本等を販売する上で生じるトラブルとは何か？
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それは、
- アマゾンから「出品商品が売れました」メールが届かない。
- 本を出品しようとしたら、手元の本とアマゾンの画面の表紙の絵が違う。
- 本の発送前に内容を再チェックしたら出品時に気が付かなかった書き込みが見つかった。
- 本を発送したら、注文した本と違うと言われた。
- 本を発送したが、注文した本が届かないと言われた。
などだろう。
●アマゾンから「出品商品が売れました。」メールが届かない。
ある日、「本を注文して入金したのに本が届かない。いつになるのか？」という問合せメールが来た。
調べてみると確かに売上げに計上されていた。
しかも2週間以上たっている。
さらにそれが一人だけでない。
10人近くも。
ところが、
Amazon.co.jpからの「出品商品が売れました。」メールは届いていない。
Amazon.co.jp（アマゾン）に確認すると、メールは送信しているとのこと。
一体これはどういうことだろうか？⇒アマゾンからメールが届かない
●注文した本と違う。
２〜４は要は注文した本と違うということ。
購入者が求める本と違う本を発送するとまず購入者に迷惑を掛ける。
そして、返品・返金等の手間が生ずる。⇒返金処理について
間違いはないに越したことはない。⇒注文した本と違う
●注文した本が届かない
本の発送手続きを完了したにもかわらず、購入者から「本が届かない。」というメールがきた。
どう対処すればよいのか？⇒注文した本が届かない
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